Elpress kombinerade Service- och marknadsbil har äntligen blivit verklighet.
– Det är en efterlängtad lösning som kommer gynna vårt arbete på fältet, menar servicechef Roger Andersson.
NÄR Servicebilen första gången kom på tal för snart fyra år sedan föreställde sig Roger Andersson en ren servicebil med möjlighet att serva verktyg på plats hos kunden.
– Men ärligt talat förstod jag att vi årligen talade om så pass få dagar på resande fot att det inte var en särskilt klok investering. För oss på serviceavdelningen handlar det i praktiken om att vi under några veckor per år gör en längre resa för att kontrollera och samla in kundernas verktyg, menar han.
Men om två avdelningar skulle dela på bilen då? Det var en idé som snabbt skulle visa sig vara väldigt intressant och i det läget gick det snabbt från ord till handling.
– Med Marknadsavdelningen med på tåget var det inte längre någon tvekan om lönsamheten i det här projektet. Exempelvis kan en kund behöva se över sina verktyg inför ett större stopp på en industri, med vår nya servicebil kan vi tillsammans med ansvarig säljare åka ut till kunden och direkt på plats göra en inventering av deras verk-tyg inför stoppet. Är det något som behöver bytas ut eller införskaffas inför stoppet så löser säljaren det, och är det några verktyg som behöver service så görs det på plats och kunden har sina verktyg kontrollerade och klara inför stoppet på industrin.
Bilen står idag parkerad i Kramfors och är till 80 procent uppbokad av marknadsavdelningen för bland annat kundbesök och mässor. Med fyra sittplatser finns det möjlighet att sitta ner och erbjuda kunder visningar på en utdragbar skärm.
– Invändigt är designen flexibel så att när vi på serviceavdelningen använder bilen byter vi bara ut ett antal rack så att vi får med oss den utrusning vi behöver för att serva kundernas verktyg, berättar Roger.
Tanken är dock inte att servicebilen ska vara en ambulerande servicebil.
– Vi kommer att kunna reparera en del verktyg direkt på plats, men är det många verktyg bör kunden skicka sina verktyg med Schenker till serviceverkstaden i Kramfors, säger Roger.
Upphämtning av verktyg är uppskattat av många kunder och Roger betonar även det serviceavtal Elpress har med Schenker som innebär att du som kund när som helst under året kan boka en upphämtning av ditt verktyg för reparation eller kalibrering. Lär mer här om våra serviceavtal.
Fyll i returformuläret så ordnar Elpress resten.
– I slutänden handlar det om de säkra förbindningar vi sätter på marknaden, där verktyget måste uppfylla utgiven funktion och det ska vara enkelt för våra kunder att underhålla sina verktyg, menar han.