Elpress' kombinerede service- og markedsføringsbil er endelig blevet til virkelighed.
– Det er en løsning, som har været ventet med længsel, og som kommer til at gavne vores arbejde ude i marken, siger servicechef Roger Andersson.
DA servicebilen første gang kom på tale for snart fire år siden, forestillede Roger Andersson sig en ren servicebil med mulighed for at udføre service på værktøj ude hos kunden.
– Men jeg forstod, at vi årligt talte om så få dage på rejse, at det ikke var en særlig klog investering. For os i serviceafdelingen drejer det sig i praksis om, at vi nogle uger hvert år tager på en længere rejse for at kontrollere og indsamle kundernes værktøj, mener han.
Men hvad så, hvis to afdelinger delte bilen? Det var en idé, der hurtigt skulle vise sig at være vældig interessant, og under de omstændigheder var der ikke langt fra ord til handling.
– Efter at markedsføringsafdelingen var gået med på idéen, var der ikke længere nogen tvivl om lønsomheden i projektet. F.eks. kan en kunde have behov for at gennemgå sit værktøj under et større stop i en industrivirksomhed, og med vores nye servicebil kan vi sammen med den ansvarlige sælger køre ud til kunden og på stedet gøre status over deres værktøj under stoppet. Hvis der findes noget, som skal udskiftes eller anskaffes under stoppet, løser sælgeren det, og hvis der er værktøj, som har brug for service, sker det på stedet, og kunden har fået kontrolleret og ordnet sit værktøj under stoppet i virksomheden.
Bilen står i dag parkeret i Kramfors og er for 80 procents vedkommende reserveret af markedsføringsafdelingen til bl.a. kundebesøg og messer. Med fire siddepladser er der mulighed for at sidde ned og tilbyde kunder fremvisninger på en udtrækkelig skærm.
– Indvendigt er designet fleksibelt, så når vi fra serviceafdelingen bruger bilen, udskifter vi blot nogle skabe, så vi kan tage det udstyr med, som vi skal bruge til at foretage service på kundernes værktøj, fortæller Roger.
Idéen er dog ikke, at servicebilen skal være en konstant udkørende servicebil.
– Vi vil kunne reparere en del værktøj på stedet, men hvis der er tale om meget værktøj, bør kunden sende sit værktøj med Schenker til serviceværkstedet i Kramfors, siger Roger.
Mange kunder sætter pris på afhentning af værktøjet, og Roger fremhæver også den serviceaftale, Elpress har med Schenker, som indebærer, at du som kunde altid kan bestille afhentning af dit værktøj til reparation eller kalibrering året rundt.
Læs mere her om vores serviceformular for afhentning af dit værktøj.
Udfyld returformularen, så ordner Elpress resten.
– Når alt kommer til alt, drejer det sig om de sikre forbindelser, vi sælger, hvor værktøjet skal opfylde den ønskede funktion, og det skal være enkelt for vores kunder at vedligeholde deres værktøj, mener han.